近年来，灵璧县通过队伍建设、完善服务、多元共治，全面提升基层治理效能。

强基固本 强化队伍建设“硬支撑”

拓宽人才来源。灵璧县在全市率先面向大学毕业生招聘42名社区专职工作者，其中本科28人，专科14人。从社会工作人才、退伍军人、返乡青年中，择优遴选政治素质过硬、专业能力突出、服务意愿强烈的人员，纳入社区“两委”成员后备力量库，有效推动社区工作者年龄、学历、专业的全面优化。

强化待遇保障。灵璧县落实“三岗十八级”薪酬体系，缴纳五险一金，支持社区工作者参加全国社会工作者职业资格考试，举办考试冲刺辅导班，发放社工证职称补贴，推动社区工作者专业化发展。

打通晋升通道。灵璧县先后有3名社区工作者考入公务员队伍，6名村（社区）党组织书记考核招聘为事业编制人员。

提升履职能力。灵璧县举办全县社区工作者履职能力提升培训班，县、镇联合对社区工作者分层分类培训，聚焦短板弱项，通过递进式培养持续赋能，提升社区工作者能力素质。

全域协同 优化服务体系“全链条”

聚焦一网统管。灵璧县将综治、卫健、城管、应急、民政等多个职能部门力量调动起来，推进“多网合一”，城区以小区楼栋为基本单元，划分247个网格，配强专兼职网格员，负责收集社情民意、化解矛盾纠纷等，将矛盾风险发现在早、处置在前。

畅通诉求通道。灵璧县推动“吹哨报到”向“接诉即办”延伸，用好“12345热线”“灵听灵璧”等平台分级分类转办机制，强化部门与乡镇联动执法，做到群众诉求快速反馈、高效办理。

强化数字赋能。灵璧县推进“无证明城市”建设，强化部门协同、数据共享和主动服务，通过电子证照、数据共享、部门核验、告知承诺制等方式，优化工作流程。完善一体化政务服务管理平台建设，推进“高效办成一件事”重点事项和综合窗口改革，通过设置专区，办理一类事项。完善帮办代办制度，今年以来共为群众及企业提供帮办代办服务567件，企业开办时间缩短83%。

凝心聚力 构建多元共治“生态圈”

议事协商聚共识。灵璧县利用闲置办公用房、公共资源，搭建议事平台，实行“集、议、办、督、评”五步法，完善议事协商流程，扩大参与主体，建立“3+N”议事格局，创新议事形式，形成“邻里议事亭”“百姓评理说事点”“古井叙事”等特色议事品牌。

新力聚能治末梢。灵璧县围绕友好社区、友好小区、友好银行、友好商圈，推进158个友好场景建设工作，打造暖新驿站45个，构建“15分钟暖新服务圈”。创建“灵你同行”品牌，依托小程序、微信群，通过随手拍上报问题线索，引导200余名新就业群体兼任“移动网格员”，结合“积分制管理”模式，把服务对象转化为治理力量。

志愿力量融治理。灵璧县围绕“一老一小”、社会救助、公共服务、应急救援等方面，拓展志愿服务领域，丰富服务内容，开展“护苗行动”“姐妹义剪”“螺丝刀进社区”等志愿服务活动，推动千余名志愿者融入基层治理。

陈校